مرحباً بكم في منصة سمارت واي (Smart Way)
نحن في سمارت واي نضع سلامتك وسلامة عائلتك على رأس أولوياتنا، ونلتزم بتقديم تجربة تسوق رقمية آمنة، شفافة، وموثوقة لعملائنا في كافة أنحاء المملكة [1.2.8، 1.3.7، 1.4.3]. ولأننا نؤمن بأن الاستثمار في الكفرات هو استثمار في الأمان، وحرصاً منّا على توضيح حقوقكم وبناء شراكة ممتدة، نضع بين أيديكم سياسة الضمان الشاملة واتفاقية الاستخدام المعتمدة الخاصة بكافة إطارات السيارات العالمية والموثوقة (هانكوك، كوري، تايلندي، صيني) المبيعة عبر متجرنا والمضمونة من وكيلها الرسمي [1.1.2، 1.1.6]:
سياسة ضمان إطارات السيارات الاستباقية
- حماية واستثمار: تخضع جميع الإطارات المبيعة في متجرنا لضمان الوكيل الرسمي والشرعي في المملكة العربية السعودية، مما يمنحك راحة بال تامة طوال رحلاتك.
- أطول فترات التغطية: تتراوح مدة الضمان من سنة إلى خمس سنوات كاملة حسب سياسة الوكيل الخاص بكل علامة تجارية، ويبدأ تفعيلها فوراً من تاريخ الشراء الموضح في فاتورتك الإلكترونية.
- حماية ضد عيوب المصنع: يغطي الضمان كافة العيوب الناتجة عن عمليات التصنيع والهندسة الهيكلية فقط (مثل انفصال طبقات الإطار الجانبية أو التحبيل المصنعي المفاجئ).
- استثناءات الأمان القياسية: لا يشمل الضمان الأضرار الخارجية الناتجة عن الحوادث أو سوء الاستخدام وظروف الطريق القاسية مثل: الصدمات العنيفة بالأرصفة، تضرر الإطار بالحفر العميقة، المسامير، أو خلل ميزان وهندسة تعليق السيارة.
شروط إضافية للضمان والمطالبات
- خصوصية المشتري: الضمان شخصي وحصري للعميل لضمان أعلى مستويات الخدمة، ولا يمكن نقل ملكية الضمان من المشتري الأصلي إلى طرف آخر نهائياً.
- فحص فني دقيق وبسرعة احترافية: تتم إجراءات الفحص والتقييم الفني للمطالبات بالضمان في مراكز الخدمة المعتمدة والتابعة للوكلاء الرسميين لضمان الحيادية، وتستغرق هذه الإجراءات الفنية من 7 إلى 14 يوم عمل فقط.
- التعويض العادل والسريع: في حال ثبوت وجود أي عيب مصنعي بتقرير فني رسمي وصادر من الوكيل، يتم التعويض الفوري واستبدال المنتج وفقاً لسياسة الوكيل الرسمية والمعتمدة بمرونة تامة.
سياسة الشحن اللوجستي والتوصيل القياسي
- عناية فائقة وتغليف متميز: نلتزم بتبني أعلى معايير التغليف والحفاظ على جودة وطراوة مركب المطاط للإطارات أثناء عمليات الشحن والنقل لضمان وصولها بحالتها المصنعية الطازجة والسليمة بنسبة 100%.
- سرعة التلبية: تستغرق عملية التوصيل اللوجستي من 2 إلى 7 أيام عمل فقط وتغطي كافة محافظات، مناطق، ومدن المملكة العربية السعودية بدقة وكفاءة.
اتفاقية الاستخدام والشفافية المطلقة
- مسؤولية وتطابق: يلتزم العميل بالتأكد التام من مطابقة مقاس الإطار، مؤشر الحمل، والسرعة والمواصفات الفنية لكتيب مركبتو وصانع سيارتو قبل إتمام عملية الطلب الإلكتروني لخدمتكم بدقة.
- مستندك الرسمي المحمي: تُعد فاتورة الشراء الإلكترونية المستند الوحيد والرسمي المعتمد لإثبات استحقاق الضمان ومدة صلاحيته، ويجب الحفاظ عليها في حسابكم بالمتجر.
- أسعار واضحة بدون رسوم خفية: جميع الأسعار المعروضة في المتجر شاملة لضريبة القيمة المضافة بنسبة 15%، ويحتفظ المتجر بحق تحديثها دورياً وفقاً لمتغيرات وتكاليف السوق العالمي والمحلي لمنحكم السعر الأوفر دائماً.